Conditions de livraison

1. Zone de livraison

Sauf indication contraire, les livraisons sont effectuées avec fret gratuit vers les destinations continentales et les îles reliées par des ponts dans les pays desservis par Maxigastro.

Des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

• Îles non continentales ;
• Emplacements éloignés ;
• Zones d’accès restreint ;
• Livraisons nécessitant des modalités particulières de manutention ou de transport.

Tous ces frais supplémentaires seront communiqués avant l'expédition, dans la mesure du possible.

2. Adresse de livraison

Les produits sont livrés par MaxigastroLes fournisseurs, partenaires logistiques ou transporteurs de de à l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande.

Une fois la commande confirmée et traitée, l'adresse de livraison ne peut normalement pas être modifiée.

3. Inspection à la livraison

Le client est responsable d’inspecter l’envoi immédiatement après la livraison.

Le client doit vérifier :

• Que les bons produits ont été livrés ;
• Que l'expédition est complète ;
• Qu'il n'y a pas de dommages visibles dus au transport.

Tout dommage ou manque visible du transport doit être noté sur le récépissé de livraison du transporteur avant signature.

Dans la mesure du possible, des photographies doivent être prises de tout dommage avant l'acceptation de l'envoi.

Si la livraison est acceptée sans réserve, l'envoi est réputé avoir été reçu en bon état.

4. Dommages liés au transport

Il est extrêmement important que l’envoi soit inspecté en présence du transporteur.

Le fait de ne pas noter les dommages visibles dus au transport sur le récépissé de livraison peut limiter ou empêcher les réclamations contre le transporteur.

Maxigastro se réserve le droit de refuser les réclamations pour dommages dus au transport lorsque le client a accepté la livraison sans constater de dommages visibles.

5. Délais de livraison

Toutes dates de livraison ou délais de livraison fournis par Maxigastro ne sont que des estimations, sauf accord contraire exprès par écrit.

Tandis que Maxigastro fait tous les efforts raisonnables pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Retards des fournisseurs ;
• Retards de fabrication ;
• Procédures douanières ;
• Perturbations des transports ;
• Événements de force majeure.

Les retards de livraison ne donnent pas le droit au client d'annuler la commande, de refuser la livraison, de réclamer une indemnisation ou de retenir le paiement.

6. Refus de livraison

Si le client refuse la livraison sans motif juridique valable ou si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances imputables au client, Maxigastro se réserve le droit de facturer :

• Frais de transport supplémentaires ;
• Frais de stockage ;
• Frais de relivraison ;
• Frais administratifs.

De telles situations peuvent également être traitées comme une demande de retour et traitées conformément aux MaxigastroPolitique de retour de.

7. Livraisons incorrectes

En cas de livraison incorrecte, le client doit en informer Maxigastro immédiatement et au plus tard quatorze (14) jours après la livraison.

Maxigastro se réserve le droit de rejeter les réclamations soumises après ce délai.

8. Expéditions de remplacement

Lorsque le retour des produits est approuvé en raison d'une livraison incorrecte, de dommages dus au transport ou d'une autre réclamation acceptée, les produits de remplacement seront normalement expédiés après réception et inspection des marchandises retournées, sauf accord contraire par écrit.

9. Commandes en souffrance et produits en rupture de stock

Lorsqu'un produit est temporairement en rupture de stock, Maxigastro peut commander le produit spécifiquement auprès d'un fournisseur ou d'un fabricant pour le compte du client.

Pour les commandes avec des délais de livraison prolongés, le paiement peut être traité avant expédition afin de sécuriser l'attribution du produit par le client et de faciliter l'approvisionnement auprès du fournisseur.

Ce paiement sera traité comme un prépaiement pour un produit en rupture de stock et garantira la place du client dans la file d'attente de livraison.

Important – Colis endommagé

Si un envoi arrive avec des dommages visibles sur l'emballage, nous vous recommandons fortement de :

• Refuser la livraison ; ou
• Notez clairement les dégâts sur le bon de livraison du transporteur avant de signer.

Veuillez inspecter soigneusement l'envoi et prendre des photos de tout dommage visible.

L'acceptation sans réserve d'un envoi visiblement endommagé peut affecter la capacité de soumettre avec succès une réclamation pour dommages liés au transport.

Important – Produit endommagé

Si des dommages sont découverts après le déballage, Maxigastro doit être notifié dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison.

La notification doit inclure :

• Numéro de commande ;
• Description des dommages ;
• Des photographies du produit ;
• Photographies de l'emballage.

Le fait de ne pas signaler les dommages cachés dus au transport dans les vingt-quatre (24) heures peut affecter la capacité de poursuivre les réclamations contre le transporteur ou le fournisseur.

10. Risque et transfert de responsabilité

Le risque des produits est transféré au client dès la livraison à l'adresse de livraison convenue ou lors de la remise au transporteur désigné par le client, conformément aux conditions de livraison convenues.

Le client est responsable de s’assurer que le personnel et l’équipement appropriés sont disponibles pour recevoir et décharger les marchandises si nécessaire.