Expédition
Conditions de livraison
Dernière mise à jour : 15.07.2026
Maxigastro nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et de manière professionnelle. Ceci Politique de livraison explique nos méthodes de livraison, les délais de livraison estimés, les procédures de transport et vos responsabilités lors de la réception des marchandises.
1. Zones de livraison
Maxigastro livre au Danemark et dans un large éventail de pays européens.
Les méthodes d'expédition disponibles et les frais d'expédition dépendent de :
- Adresse de livraison
- Taille et poids du produit
- Méthode d'expédition sélectionnée
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et affichés avant que votre commande ne soit finalisée.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page produit. Sinon, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables.
Tous les délais de livraison sont des estimations et sont calculés à partir de la date à laquelle votre commande a été acceptée et le paiement a été reçu avec succès.
Pour les produits sur mesure ou en commande spéciale, les délais de livraison peuvent être plus longs.
En cas de retard important, Maxigastro vous en informera dans les plus brefs délais.
3. Produits en commande spéciale
Certains produits sont fabriqués ou commandés auprès du fabricant uniquement après passation de votre commande.
Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter :
- Caves à vin Enofrigo configurées sur mesure
- Solutions de réfrigération sur mesure
- Produits fabriqués selon les spécifications du client
- Produits avec configurations individuelles ou options personnalisées
Les délais de livraison dépendent du calendrier et de la capacité de production du fabricant.
Le délai de livraison estimé est affiché sur la page produit concernée ou fourni sur demande.
4. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs professionnels sélectionnés par Maxigastro.
Selon la taille et le poids du produit, la livraison peut être effectuée par :
- Service de colis
- Livraison de palettes
- Transporteur de marchandises
- Transport spécial
Les gros produits sont livrés au bord du trottoir ou au point de déchargement accessible le plus proche, sauf accord écrit contraire.
Le transport de marchandises à l'intérieur, le positionnement, l'installation, l'assemblage ou le retrait de l'emballage sont non inclus, sauf achat en tant que service supplémentaire.
5. Responsabilités du client
Il appartient au client de s'assurer que le lieu de livraison est adapté à la réception des marchandises commandées.
Le client doit s'assurer que :
- Les voies d'accès sont claires et accessibles.
- Les portes, couloirs, escaliers et ascenseurs sont suffisamment grands pour accueillir le produit.
- Les sols et les zones d'accès peuvent supporter le poids du produit en toute sécurité.
- Tous les permis ou autorisations requis pour la livraison ont été obtenus.
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de circonstances chez le client, Maxigastro se réserve le droit de facturer les frais réels de nouvelle livraison, de transport retour, de stockage et de manutention.
6. Réception des marchandises et dommages dus au transport
Lors de la livraison, il est conseillé aux clients d'inspecter soigneusement l'emballage et les marchandises avant de signer pour l'expédition.
Si l'emballage ou le produit présente des dommages visibles dus au transport, Maxigastro vous recommande :
- Refuser la livraison si le dommage est important ; ou
- Accepter la livraison avec réserve et veillez à ce que le chauffeur indique clairement sur le récépissé de livraison que l'envoi a été reçu avec réserve car avarie de transport.
Nous vous recommandons également de prendre des photos de :
- L'emballage
- Tout dommage visible
- Le produit
- L'étiquette d'expédition
Tout dommage du transport, qu'il soit visible ou caché, doit être signalé par écrit dans les 24 heures suivant la livraison.
Veuillez envoyer votre réclamation à :
Courriel : mail@maxigastro.com
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Photographies de l'emballage
- Des photographies des dégâts
- Une brève description des dégâts
Une notification rapide permet Maxigastro de déposer une réclamation auprès du transporteur dans les plus brefs délais.
Clients grand public (B2C)
Le fait de ne pas signaler les dommages dus au transport dans les 24 heures pas affecter vos droits statutaires de consommateur. Cependant, un retard dans la déclaration peut rendre plus difficile le traitement de la réclamation ou l'obtention d'une indemnisation auprès du transporteur.
Clients professionnels (B2B)
Les clients professionnels doivent signaler par écrit les dommages dus au transport dans les 24 heures de livraison.
Si des marchandises présentant des dommages visibles dus au transport sont acceptées sans réserve ou si des dommages dus au transport sont signalés après le délai de 24 heures, Maxigastro se réserve le droit de rejeter la réclamation si la notification tardive ou l'absence de réservation a altéré ou empêché notre capacité à récupérer une indemnisation auprès du transporteur.
7. Transfert de risque
Pour les achats de consommation, le risque est transféré au client une fois que les marchandises ont été livrées au client ou à une personne désignée par le client.
Pour les achats professionnels, le risque est transféré selon les conditions de livraison convenues.
8. Échec de la livraison
Si le client n'est pas disponible pour recevoir l'envoi, ne parvient pas à récupérer les marchandises ou refuse de manière injustifiée la livraison, Maxigastro se réserve le droit de facturer les frais réels engagés, notamment :
- Transport retour
- Relivraison
- Stockage
- Manipulation
9. Livraisons partielles
Si une commande contient des produits avec des délais de livraison différents, Maxigastro peut choisir de livrer la commande en une seule expédition ou en plusieurs livraisons partielles.
Sauf accord contraire, cela n’entraînera pas de frais d’expédition supplémentaires pour le client.
10. Retards de livraison
Tous les délais de livraison sont des estimations.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la Maxigastrole contrôle raisonnable de , y compris, mais sans s'y limiter :
- Retards de production des fabricants
- Pénurie de fournisseurs
- Perturbations des transports
- Dédouanement
- Conditions météorologiques
- Grèves ou lock-out
- Restrictions gouvernementales
- Événements de force majeure
En cas de retard important, les clients seront informés dans les plus brefs délais.
Dans toute la mesure permise par la loi, Maxigastro ne sera pas responsable des pertes indirectes, des interruptions d’activité ou des dommages consécutifs résultant de retards de livraison.
11.Installation
Les services d'installation sont non inclus sauf indication expresse dans la confirmation de commande.
De nombreux produits nécessitent une installation professionnelle pour garantir un fonctionnement sûr et le respect des spécifications du fabricant.
Maxigastro recommande fortement que l'installation soit effectuée par des professionnels qualifiés et conformément aux instructions du fabricant et aux réglementations locales applicables.
12. Contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :
Maxigastro
Une partie de MaxiGroup
+45 91 25 52 30