Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 17.07.2026
MaxigastroIch möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. In dieser Richtlinie werden Ihre Rechte in Bezug auf Rückgabe, Stornierung, Garantie und Rückerstattung erläutert.
Bitte beachten Sie, dass je nachdem, ob Sie als kaufen, unterschiedliche Regeln gelten Verbraucher (B2C) oder als Geschäftskunde (B2B).
1. Verbraucherkunden (B2C)
Widerrufsrecht
Wenn Sie als privater Verbraucher kaufen, haben Sie in der Regel einen 14-tägiges Widerrufsrecht in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist eine Mitteilung erforderlich Maxigastro vor Ablauf der Widerrufsfrist.
E-Mail:
mail@maxigastro.com
Rückgabe von Produkten
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie die Ware innerhalb von 24 Stunden zurücksenden 14 Tage.
Zurückgegebene Produkte müssen:
- Richtig verpackt
- Komplett
- Mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet
- Frei von unnötigen Schäden
Wir empfehlen, Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
Versandkosten für die Rücksendung
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei großen oder schweren Produkten, die nicht mit Standard-Paketdiensten zurückgesendet werden können, trägt der Kunde die tatsächlichen Transportkosten.
Auf Anfrage, Maxigastro kann den Rücktransport auf Kosten des Kunden organisieren.
Zustand der zurückgegebenen Waren
Sie können das Produkt wie in einem physischen Einzelhandelsgeschäft prüfen.
Wenn das Produkt über das zur Bestimmung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionalität erforderliche Maß hinaus verwendet wurde, Maxigastro behält sich das Recht vor, etwaige Wertverluste von der Rückerstattung abzuziehen.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis:
- die retournierte Ware eingegangen ist, oder
- ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde,
je nachdem, was zuerst eintritt.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Maßgeschneiderte Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht gelten für Produkte, die nach Kundenspezifikationen oder eindeutig personalisierten Produkten gemäß den geltenden Verbrauchergesetzen hergestellt werden.
Dazu gehören unter anderem:
- Enofrigo-Weinschränke werden speziell für den Kunden hergestellt oder konfiguriert
- Individuell konfigurierte Produkte
- Produkte nach Kundenspezifikation gefertigt
- Produkte mit individuellen Abmessungen, Ausführungen oder optionalen Konfigurationen
Wenn ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, wird dies auf der Produktseite deutlich angegeben.
Diese Einschränkung gilt nicht Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Verbrauchergarantie (gesetzliche Garantie)
Verbraucher genießen die im Kaufland geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte, einschließlich des Schutzes vor Herstellungsfehlern und Vertragswidrigkeiten.
Die Garantie deckt keine Mängel ab, die verursacht wurden durch:
- Falsche Installation
- Mangelnde Wartung
- Unsachgemäßer Gebrauch
- Kalk
- Frostschaden
- Elektrische Überspannungen
- Verschleiß
- Unbefugte Reparaturen oder Änderungen
Wird ein berechtigter Garantieanspruch anerkannt, Maxigastro wird nach eigenem Ermessen:
- Reparieren Sie das Produkt
- Ersetzen Sie das Produkt
- Bieten Sie einen angemessenen Preisnachlass an
- Erstatten Sie den Kaufpreis
2. Geschäftskunden (B2B)
Kein Widerrufsrecht
Bestellungen von Unternehmen sind nicht es besteht kein Widerrufsrecht.
Bestellungen werden mit der Annahme durch verbindlich Maxigastro.
Rückgaben
Rücksendungen werden nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von angenommen Maxigastro.
Zugelassene zurückgegebene Produkte müssen:
- Seien Sie ungenutzt
- Seien Sie vollständig
- Seien Sie in der unbeschädigten Originalverpackung
- Für den Weiterverkauf als Neuware geeignet sein
Wiedereinlagerungsgebühr
Genehmigte Rücksendungen unterliegen a 15 % Wiedereinlagerungsgebühr, mit einer Mindestgebühr von:
500 DKK exkl. MwSt. MwSt
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Sonderbestellungsprodukte
Individuell angefertigte, speziell konfigurierte oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dazu gehören unter anderem:
- Enofrigo-Weinschränke nach Kundenspezifikation gefertigt
- Maßgeschneiderte Produkte
- Produkte mit kundenspezifischen Abmessungen oder Konfigurationen
- Produkte, die speziell für die Bestellung eines Kunden hergestellt werden
Kommerzielle Garantie
Für Geschäftskunden, Maxigastro bietet:
12 Monate Ersatzteilgarantie
Die Garantie deckt ab Nur Ersatz-Ersatzteile.
Die Garantie schon nicht umfassen:
- Arbeit
- Reisekosten
- Installation
- Entfernung
- Servicebesuche
- Diagnose
- Ausfallzeit
- Gewinnausfall
- Folgeschäden
Alle Arbeits- und Installationskosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Gewährleistungsansprüche (B2B)
Gewährleistungsansprüche müssen unverzüglich nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.
Maxigastro kann verlangen:
- Bestellnummer
- Seriennummer
- Fotografien
- Videodokumentation
- Beschreibung des Mangels
Wenn der Reklamation stattgegeben wird, werden Ersatz-Ersatzteile gemäß den Garantiebedingungen geliefert.
Rückerstattungen
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung ggf. über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für B2B-Kunden werden Rückerstattungen erst bearbeitet, nachdem die zurückgegebenen Waren bei uns eingegangen, geprüft und genehmigt wurden Maxigastro.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantieansprüchen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Maxigastro
Teil von MaxiGroup
+45 91 25 52 30