Rücksendungen und Stornierungen von Bestellungen

Als Maxigastro beliefert ausschließlich Geschäftskunden (B2B), es besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Allerdings Maxigastro kann nach eigenem Ermessen Rücksendungen unter den unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren.

Rückgabeberechtigung

Standardprodukte können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern:

• Das Produkt ist unbenutzt und im gleichen Zustand wie geliefert.
• Das Produkt ist vollständig und frei von Beschädigungen.
• Das Produkt wird in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesandt.
• Eine Rücksendung wurde schriftlich genehmigt Maxigastro vor dem Versand.

Für alle genehmigten Rücksendungen wird zusätzlich zu den geltenden Rücksendekosten eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Rechnungswerts erhoben, mit einer Mindestgebühr von 70,00 EUR.

Versandkosten für die Rücksendung

Für genehmigte Rücksendungen fallen folgende Frachtkosten an:

Produktgewicht (einschließlich Verpackung)	Versandkosten für die Rücksendung
Bis 30 kg	60,00 Euro
30–50 kg	170,00 Euro
50–100 kg	235,00 Euro
100–200 kg	300,00 Euro
Über 200 kg	435,00 Euro

Für Rücksendungen von Standorten außerhalb des Festlandes, von Inseln, abgelegenen Regionen oder Standorten, die besondere Transportvereinbarungen erfordern, können zusätzliche Frachtkosten anfallen.

Rückgabeverfahren

Alle Rücksendungen müssen von genehmigt werden Maxigastro im Voraus.

Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen sich Kunden an uns wenden Maxigastro schriftlich und stellen Sie Folgendes bereit:

• Bestellnummer
• Produktdetails
• Grund für die Rücksendung

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, Maxigastro wird gegebenenfalls die Abholung veranlassen. Gutschriften werden nach Prüfung und Genehmigung der zurückgesandten Ware ausgestellt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Sonderanfertigungen oder speziell gefertigte Produkte.
• Sonderbestellungen oder nicht vorrätige Artikel, die speziell für den Kunden beschafft werden.
• Ersatzteile.
• Lüftungskanäle, Absaugmotoren und kundenspezifische Lüftungskomponenten.
• Verbrauchsmaterial.
• Kühl- und Gefriergeräte.
• Kühlräume, Gefrierräume und zugehörige Komponenten.
• Produkte, die möglicherweise Lebensmitteln, Flüssigkeiten, Verunreinigungen oder hygienischen Risiken ausgesetzt waren.
• Produkte, die installiert, in Betrieb genommen, geändert oder verwendet wurden.

Produkte, die als Sonderbestellungsartikel gekennzeichnet sind, werden im Webshop normalerweise als solche gekennzeichnet.

Defekte Produkte und Gewährleistungsansprüche

Sollte ein Produkt bei Lieferung defekt sein, muss der Kunde einen Garantie- oder Serviceanspruch geltend machen.

Maxigastro behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

• Reparieren Sie das Produkt;
• Ersatzteile liefern;
• Ersetzen Sie das Produkt.
• Bieten Sie eine andere wirtschaftlich sinnvolle Lösung an.

Defekte Produkte haben keinen automatischen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung.

Falschlieferungen

Im Falle einer Falschlieferung muss der Kunde dies benachrichtigen Maxigastro unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Lieferung.

Maxigastro behält sich das Recht vor, nach Ablauf dieser Frist eingereichte Ansprüche abzulehnen.

Rabatte auf Mehrproduktbestellungen

Wurde ein Rabatt aufgrund des Kaufs mehrerer Produkte gewährt, kann der Rabatt bei Rückgabe eines oder mehrerer Produkte neu berechnet werden. Eine daraus resultierende Anpassung kann von der Gutschrift abgezogen werden.

Beschädigte Produkte werden zum Austausch zurückgesandt

Wenn ein Produkt aufgrund eines Transportschadens oder einer genehmigten Reklamation zum Umtausch zurückgegeben wird, wird das Ersatzprodukt nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels versandt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wichtig – Beschädigtes Paket

Wenn Sie eine Sendung mit sichtbaren Schäden an der Verpackung erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, entweder:

• Lieferung verweigern; oder
• Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Spediteurs, bevor Sie unterschreiben.

Bitte überprüfen Sie die Sendung sorgfältig, bevor Sie die Lieferung annehmen, und fotografieren Sie alle sichtbaren Schäden.

Bei vorbehaltloser Annahme der Lieferung kann der Spediteur davon ausgehen, dass die Sendung in gutem Zustand eingegangen ist.

Wichtig – Beschädigtes Produkt

Sollten nach dem Auspacken Schäden festgestellt werden, Maxigastro müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung benachrichtigt werden.

Die Benachrichtigung sollte Folgendes enthalten:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Schadens
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung

Wenn Transportschäden nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden, kann dies die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Spediteur beeinträchtigen.