Garantie, claims en servicevoorwaarden

1. Transacties tussen bedrijven

Maxigastro levert uitsluitend producten en diensten aan zakelijke klanten (B2B).

Bijgevolg zijn de bepalingen die van toepassing zijn op consumentenverkoop niet van toepassing. Transacties worden beheerst door het principe van contractvrijheid tussen bedrijven en deze Algemene Voorwaarden.

2. Garantie en claims

Tenzij anders vermeld, biedt Maxigastro een beperkte garantieperiode van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum.

De garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten die ontstaan ​​tijdens normaal en bedoeld gebruik van het product.

De garantie dekt niet:

• Normale slijtage;
• Verbruiksartikelen;
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuiste bediening;
• Het niet uitvoeren van routineonderhoud;
• Onjuist reinigen of ontkalken;
• Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen;
• Transportschade ontstaan ​​na levering;
• Externe oorzaken buiten de macht van Maxigastro.

Elk gebrek dient binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

Maxigastro behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken,:

• Het product repareren;
• Vervangingsonderdelen leveren;
• Vervang het product;
• Bied een andere commercieel redelijke oplossing aan.

Vervanging van het volledige product vindt alleen plaats als reparatie of vervanging van onderdelen commercieel niet redelijk wordt geacht.

3. Installatievereisten

Waar van toepassing moeten producten worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde en geautoriseerde technicus in overeenstemming met de plaatselijke regelgeving en instructies van de fabrikant.

Maxigastro kan om een ​​bewijs van installatie vragen als onderdeel van een garantieclaim.

Het niet naleven van de installatievereisten kan tot gevolg hebben dat de garantie vervalt.

4. Arbeidskosten

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, omvat de garantiedekking alleen vervangingsonderdelen.

Arbeidskosten, reiskosten, diagnostiek, transportkosten, verblijfskosten en andere servicegerelateerde kosten vallen niet onder de garantie en worden afzonderlijk in rekening gebracht volgens de geldende servicetarieven.

5. Uitsluitingen

De volgende items vallen niet onder de garantie:

• Pakkingen en afdichtingen;
• Deksels en deksels;
• Messen en snijbladen;
• Slijtonderdelen;
• Verbruiksartikelen;
• Glazen onderdelen;
• Gloeilampen en soortgelijke onderdelen zijn onderhevig aan normale slijtage.

Bepaalde fabrikanten kunnen afwijkende garantietermijnen hanteren.

Producten vervaardigd onder het merk Maxima worden geleverd met een onderdelengarantie van zes (6) maanden, tenzij anders vermeld.

6. Externe wederverkopers en groothandelsklanten

Voor producten die worden verkocht aan distributeurs, wederverkopers, dealers, installateurs of andere tussenpersonen, worden alle eerstelijnsondersteuning, service, diagnostiek en klantcommunicatie afgehandeld door de wederverkoper.

De verantwoordelijkheid van Maxigastro jegens dergelijke klanten is beperkt tot de levering van garantieonderdelen in overeenstemming met deze voorwaarden.

7. Vervangingsapparatuur

Maxigastro levert geen tijdelijke vervangende apparatuur, leenapparatuur of vervangende apparatuur tijdens reparatieperioden.

Voorwaarden serviceovereenkomst

8. Dekking van de serviceovereenkomst

Een serviceovereenkomst dekt defecten die optreden tijdens normaal gebruik van de gedekte apparatuur.

Serviceaanvragen moeten worden ingediend via het serviceportaal van Maxigastro of per e-mail.

Reactietijden kunnen variëren afhankelijk van de werklast, geografische locatie, beschikbaarheid van reserveonderdelen en technische vereisten.

Maxigastro kan geen service op dezelfde dag garanderen.

9. Externe servicetechnici

Wanneer dringende service nodig is, kan Maxigastro de inzet van externe dienstverleners aanbieden.

Het gebruik van externe technici is optioneel en afhankelijk van goedkeuring van de klant.

Eventuele kosten verbonden aan externe dienstverleners worden separaat aan de klant gefactureerd.

10. Inbegrepen service

Tenzij anders vermeld in de serviceovereenkomst omvat de dekking:

• Maximaal twaalf (12) arbeidsuren per contractjaar;
• Reserveonderdelen vereist tijdens de serviceperiode.

Arbeid verricht buiten de inbegrepen jaarvergoeding wordt gefactureerd volgens de geldende servicetarieven.

Als er tijdens de diagnose of inspectie geen defect wordt gevonden, kan het servicebezoek in rekening worden gebracht.

11. Onderhoudsverplichtingen van de klant

De klant blijft verantwoordelijk voor al het routineonderhoud, inclusief maar niet beperkt tot:

• Reiniging;
• Ontkalken;
• Filtervervanging;
• Onderhoud van waterbehandeling;
• Dagelijkse operationele controles.

Als er geen routineonderhoud wordt uitgevoerd, kan de dekking voor daaruit voortvloeiende defecten komen te vervallen.

12. Waterbehandeling en ontkalking

Voor vaatwassers, glazenspoelmachines, stoomapparatuur en soortgelijke producten raadt Maxigastro ten zeerste geschikte waterbehandelingsapparatuur aan.

Schade als gevolg van kalkaanslag, problemen met de waterkwaliteit, onvoldoende onderhoud of het niet vervangen van waterbehandelingsmedia wordt niet gedekt door garantie- of serviceovereenkomsten.

De klant is verantwoordelijk voor het monitoren van het waterverbruik en het vervangen van waterbehandelingspatronen, flessen, filters of media binnen de door de fabrikant aanbevolen intervallen.

13. Dienstovereenkomsten voor bepaalde tijd

Indien een dienstverleningsovereenkomst is aangegaan voor een bepaalde termijn van maximaal drie (3) jaar, kan de overeenkomst niet vóór het verstrijken van de overeengekomen termijn door de klant worden opgezegd, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving of uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen door Maxigastro.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Maxigastro niet aansprakelijk voor:

• Winstverlies;
• Verlies van inkomsten;
• Productieverlies;
• Verlies van zakelijke kansen;
• Verlies van goede wil;
• Indirecte of gevolgschade.

De totale aansprakelijkheid van Maxigastro zal in geen geval hoger zijn dan de aankoopprijs van het product dat aanleiding geeft tot de claim.