Leveringsvoorwaarden

1. Leveringsgebied

Tenzij anders vermeld, worden leveringen gedaan met gratis vracht naar bestemmingen op het vasteland en met bruggen verbonden eilanden binnen de landen die door Maxigastro worden bediend.

Er kunnen extra vrachtkosten van toepassing zijn voor:

• Niet-vastelandeilanden;
• Afgelegen locaties;
• Gebieden met beperkte toegang;
• Leveringen die een speciale behandeling of transportregeling vereisen.

Dergelijke extra kosten zullen, indien mogelijk, voorafgaand aan de verzending worden meegedeeld.

2. Afleveradres

Producten worden door de leveranciers, logistieke partners of vrachtvervoerders van Maxigastro geleverd op het afleveradres dat is opgegeven op het moment van bestelling.

Zodra een bestelling is bevestigd en verwerkt, kan het afleveradres normaal gesproken niet meer worden gewijzigd.

3. Inspectie bij levering

De klant is verantwoordelijk voor het onmiddellijk bij aflevering inspecteren van de zending.

De klant moet verifiëren:

• Dat de juiste producten zijn geleverd;
• Dat de zending compleet is;
• Dat er geen zichtbare transportschade is.

Eventuele zichtbare transportschade of tekorten dienen vóór ondertekening op de afleverbon van de vervoerder te worden genoteerd.

Indien mogelijk moeten er foto's worden gemaakt van eventuele schade voordat de zending wordt geaccepteerd.

Indien de levering zonder voorbehoud wordt aanvaard, wordt de zending geacht in goede staat te zijn ontvangen.

4. Transportschade

Het is van groot belang dat de zending wordt geïnspecteerd terwijl de vervoerder aanwezig is.

Het niet vermelden van zichtbare transportschade op de leveringsbon kan claims tegen de vervoerder beperken of voorkomen.

Maxigastro behoudt zich het recht voor om transportschadeclaims af te wijzen wanneer de klant de levering heeft aanvaard zonder zichtbare schade vast te stellen.

5. Levertijden

Eventuele door Maxigastro opgegeven leveringsdata of doorlooptijden zijn slechts schattingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Hoewel Maxigastro er alles aan doet om de geschatte levertijden te halen, kunnen er vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, waaronder:

• Vertragingen bij leveranciers;
• Vertragingen bij de productie;
• Douaneprocedures;
• Transportverstoringen;
• Gevallen van overmacht.

Vertragingen in de levering geven de klant niet het recht om de bestelling te annuleren, de levering te weigeren, schadevergoeding te eisen of de betaling in te houden.

6. Weigering van levering

Indien de klant de levering weigert zonder geldige wettelijke basis, of indien de levering niet kan worden voltooid vanwege omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegeschreven, behoudt Maxigastro zich het recht voor om:

• Extra vrachtkosten;
• Opslagkosten;
• Kosten voor herbezorging;
• Administratieve kosten.

Dergelijke situaties kunnen ook worden behandeld als een retourverzoek en worden afgehandeld in overeenstemming met het retourbeleid van Maxigastro.

7. Onjuiste leveringen

Bij een foutieve levering dient de klant Maxigastro onmiddellijk en uiterlijk veertien (14) dagen na levering op de hoogte te stellen.

Maxigastro behoudt zich het recht voor om na deze termijn ingediende claims af te wijzen.

8. Vervangende zendingen

Wanneer producten worden goedgekeurd voor retour vanwege onjuiste levering, transportschade of een andere geaccepteerde claim, worden vervangende producten normaal gesproken verzonden nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Nabestellingen en producten die niet op voorraad zijn

Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, kan Maxigastro het product namens de klant specifiek bij een leverancier of fabrikant bestellen.

Voor bestellingen met verlengde levertijden kan de betaling vóór verzending worden verwerkt om de toewijzing van het product aan de klant veilig te stellen en de aanschaf bij de leverancier te vergemakkelijken.

Een dergelijke betaling wordt behandeld als een vooruitbetaling voor een nabesteld product en stelt de plaats van de klant in de wachtrij voor levering veilig.

Belangrijk – Beschadigd pakket

Als een zending arriveert met zichtbare schade aan de verpakking, raden wij u ten zeerste aan:

• Levering weigeren; of
• Noteer de schade duidelijk op de afleverbon van de vervoerder voordat u tekent.

Inspecteer de zending zorgvuldig en maak foto's van eventuele zichtbare schade.

Het zonder voorbehoud accepteren van een zichtbaar beschadigde zending kan invloed hebben op de mogelijkheid om een ​​succesvolle transportschadeclaim in te dienen.

Belangrijk – Beschadigd product

Indien er na het uitpakken schade wordt geconstateerd, dient Maxigastro binnen vierentwintig (24) uur na levering hiervan op de hoogte te worden gesteld.

De kennisgeving moet het volgende omvatten:

• Bestelnummer;
• Omschrijving van de schade;
• Foto's van het product;
• Foto's van de verpakking.

Als verborgen transportschade niet binnen vierentwintig (24) uur wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor de mogelijkheid om claims tegen de vervoerder of leverancier in te stellen.

10. Risico en overdracht van verantwoordelijkheid

Het risico voor de producten gaat over op de klant bij levering op het overeengekomen afleveradres of bij overdracht aan de door de klant aangewezen vervoerder, conform de overeengekomen leveringstermijnen.

De klant is ervoor verantwoordelijk dat geschikt personeel en materieel beschikbaar zijn om de goederen waar nodig te ontvangen en te lossen.