Warunki dostawy

1. Obszar dostawy

O ile nie określono inaczej, dostawy są realizowane z bezpłatnym transportem do miejsc docelowych na kontynencie i wysp połączonych mostami w krajach obsługiwanych przez Maxigastro.

Dodatkowe opłaty za transport mogą obowiązywać w przypadku:

• Wyspy inne niż kontynentalne;
• Odległe lokalizacje;
• Obszary o ograniczonym dostępie;
• Dostawy wymagające specjalnych ustaleń dotyczących obsługi lub transportu.

O wszelkich dodatkowych opłatach, jeśli to możliwe, poinformujemy Cię przed wysyłką.

2. Adres dostawy

Produkty dostarczane są przez dostawców Maxigastro, partnerów logistycznych lub przewoźników pod adres dostawy podany w momencie składania zamówienia.

Po potwierdzeniu i przetworzeniu zamówienia, zwykle nie można zmienić adresu dostawy.

3. Kontrola przy dostawie

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie przesyłki natychmiast po jej otrzymaniu.

Klient musi zweryfikować:

• Że dostarczono właściwe produkty;
• Że przesyłka jest kompletna;
• Czy nie ma widocznych uszkodzeń transportowych.

Wszelkie widoczne uszkodzenia transportowe lub braki należy odnotować na potwierdzeniu dostawy przewoźnika przed jego podpisaniem.

Jeśli to możliwe, przed przyjęciem przesyłki należy wykonać zdjęcia wszelkich uszkodzeń.

W przypadku przyjęcia dostawy bez zastrzeżeń, przesyłkę uważa się za otrzymaną w dobrym stanie.

4. Uszkodzenia transportowe

Niezwykle ważne jest, aby przesyłka została sprawdzona w obecności przewoźnika.

Brak odnotowania widocznych uszkodzeń transportowych na dowodzie dostawy może ograniczyć lub uniemożliwić roszczenia wobec przewoźnika.

Maxigastro zastrzega sobie prawo do odrzucenia roszczeń z tytułu szkód transportowych, jeżeli Klient przyjął dostawę bez stwierdzenia widocznych uszkodzeń.

5. Terminy dostaw

Wszelkie daty dostaw lub terminy realizacji podawane przez Maxigastro mają charakter wyłącznie szacunkowy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

Chociaż Maxigastro dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać szacunkowych terminów dostaw, mogą wystąpić opóźnienia z powodu okoliczności od nas niezależnych, w tym:

• Opóźnienia dostawcy;
• Opóźnienia w produkcji;
• Procedury celne;
• Zakłócenia w transporcie;
• Zdarzenia siły wyższej.

Opóźnienia w dostawie nie uprawniają Klienta do anulowania zamówienia, odmowy dostawy, żądania odszkodowania lub wstrzymania płatności.

6. Odmowa dostawy

Jeżeli Klient odmówi dostawy bez ważnej podstawy prawnej lub jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Maxigastro zastrzega sobie prawo do pobrania:

• Dodatkowe koszty transportu;
• Koszty przechowywania;
• Koszty ponownej dostawy;
• Wydatki administracyjne.

Takie sytuacje mogą być również traktowane jako żądanie zwrotu i obsługiwane zgodnie z Polityką zwrotów Maxigastro.

7. Nieprawidłowe dostawy

W przypadku nieprawidłowej dostawy klient ma obowiązek powiadomić Maxigastro niezwłocznie, nie później niż czternaście (14) dni od daty dostawy.

Maxigastro zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji złożonych po tym terminie.

8. Przesyłki zastępcze

Jeżeli produkty zostaną dopuszczone do zwrotu z powodu nieprawidłowej dostawy, uszkodzeń w transporcie lub innego uznanego roszczenia, produkty zamienne zostaną zazwyczaj wysłane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

9. Zamówienia oczekujące i produkty niedostępne w magazynie

Jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny, Maxigastro może zamówić go specjalnie u dostawcy lub producenta w imieniu klienta.

W przypadku zamówień z wydłużonym terminem realizacji płatność może zostać zrealizowana przed wysyłką, aby zabezpieczyć przydział towaru klientowi i ułatwić zakup u dostawcy.

Taka wpłata traktowana jest jako przedpłata za produkt zamówiony z opóźnieniem i zabezpiecza miejsce Klienta w kolejce dostaw.

Ważne – uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze do Ciebie z widocznym uszkodzeniem opakowania, zdecydowanie zalecamy:

• Odmówić dostawy; lub
• Przed podpisaniem wyraźnie zaznacz uszkodzenie na potwierdzeniu dostawy przewoźnika.

Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki i wykonanie zdjęć wszelkich widocznych uszkodzeń.

Przyjęcie przesyłki z widocznymi uszkodzeniami bez zastrzeżeń może mieć wpływ na możliwość skutecznego zgłoszenia szkody transportowej.

Ważne – Produkt uszkodzony

Jeżeli po rozpakowaniu zostaną wykryte uszkodzenia, należy powiadomić firmę Maxigastro w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od dostawy.

Powiadomienie powinno zawierać:

• numer zamówienia;
• Opis szkody;
• Zdjęcia produktu;
• Zdjęcia opakowań.

Brak zgłoszenia ukrytych uszkodzeń transportowych w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin może mieć wpływ na możliwość dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika lub dostawcy.

10. Ryzyko i przeniesienie odpowiedzialności

Ryzyko związane z produktami przechodzi na Klienta w momencie dostarczenia towaru na uzgodniony adres dostawy lub w momencie przekazania wyznaczonemu przez Klienta przewoźnikowi, zgodnie z ustalonymi warunkami dostawy.

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie dostępności odpowiedniego personelu i sprzętu do odbioru i rozładunku towarów, jeśli jest to wymagane.