Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 17.07.2026
MaxigastroChcę, żebyś był zadowolony z zakupu. Niniejsza polityka wyjaśnia Twoje prawa dotyczące zwrotów, anulowań, gwarancji i zwrotów pieniędzy.
Należy pamiętać, że w zależności od tego, czy dokonujesz zakupu jako a., obowiązują różne zasady konsument (B2C) lub jako klient biznesowy (B2B).
1. Klienci indywidualni (B2C)
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli kupujesz jako konsument prywatny, zazwyczaj masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzyma towar.
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić firmę Maxigastro przed upływem okresu odstąpienia.
E-mail:
mail@maxigastro.com
Zwrot produktów
Po powiadomieniu nas o chęci odstąpienia od zakupu, należy zwrócić towar w terminie 14 dni.
Zwracane produkty muszą być:
- Odpowiednio zapakowane
- Kompletny
- Zwrócony ze wszystkimi akcesoriami
- Wolny od niepotrzebnych uszkodzeń
Jeśli to możliwe, zalecamy zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu.
Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
W przypadku produktów o dużych rozmiarach lub ciężkich, których nie można zwrócić w ramach standardowej usługi kurierskiej, klient ponosi faktyczne koszty transportu.
Na życzenie Maxigastro może zorganizować transport powrotny na koszt klienta.
Stan zwracanego towaru
Możesz sprawdzić produkt tak samo, jak w fizycznym sklepie detalicznym.
Jeżeli produkt był używany w stopniu wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonalności, Maxigastro zastrzega sobie prawo do odliczenia ewentualnej utraty wartości ze zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru cena zakupu zostanie zwrócona możliwie najszybciej i nie później 14 dni po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
- otrzymano zwrócony towar, lub
- przedstawiono dowód wysyłki zwrotnej,
cokolwiek nastąpi pierwsze.
Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Produkty na zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje nie dotyczą produktów wytworzonych według specyfikacji klienta lub produktów wyraźnie spersonalizowanych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Obejmuje to między innymi:
- Winiarnie Enofrigo wyprodukowane lub skonfigurowane specjalnie pod klienta
- Produkty konfigurowane na zamówienie
- Produkty produkowane według specyfikacji klienta
- Produkty o niestandardowych wymiarach, wykończeniach lub opcjonalnych konfiguracjach
Jeżeli produkt jest wyłączony z prawa do odstąpienia od umowy, zostanie to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.
To ograniczenie tak nie mieć wpływ na ustawowe uprawnienia gwarancyjne.
Gwarancja konsumencka (gwarancja prawna)
Konsumenci są chronieni ustawowymi uprawnieniami z tytułu rękojmi obowiązującymi w kraju zakupu, w tym ochroną przed wadami produkcyjnymi i niezgodnością.
Gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych:
- Nieprawidłowa instalacja
- Brak konserwacji
- Niewłaściwe użycie
- Kamień
- Uszkodzenia mrozowe
- Przepięcia elektryczne
- Normalne zużycie
- Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje
Jeżeli zasadna reklamacja gwarancyjna zostanie uznana, Maxigastro według własnego uznania:
- Napraw produkt
- Wymień produkt
- Zaproponuj odpowiednią obniżkę ceny
- Zwrot ceny zakupu
2. Klienci biznesowi (B2B)
Brak prawa do odstąpienia od umowy
Zamówienia składane przez firmy są nie objęte jakimkolwiek prawem odstąpienia od umowy.
Zamówienia stają się wiążące po ich zaakceptowaniu przez Maxigastro.
Powroty
Zwroty przyjmowane są wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie firmy Maxigastro.
Zatwierdzone zwrócone produkty muszą:
- Bądź niewykorzystany
- Bądź kompletny
- Być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu
- Nadawać się do odsprzedaży jako nowe
Opłata za uzupełnienie zapasów
Zatwierdzone zwroty podlegają a 15% opłaty za uzupełnienie zapasów, przy minimalnej opłacie:
500 DKK bez opłat VAT
Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
Produkty na specjalne zamówienie
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na zamówienie, specjalnie skonfigurowane lub na specjalne zamówienie.
Obejmuje to między innymi:
- Szafki na wino Enofrigo produkowane według specyfikacji klienta
- Produkty budowane na zamówienie
- Produkty o niestandardowych wymiarach lub konfiguracjach
- Produkty produkowane specjalnie na zamówienie klienta
Gwarancja handlowa
Dla klientów biznesowych Maxigastro zapewnia:
12-miesięczna gwarancja na części zamienne
Gwarancja obejmuje wyłącznie części zamienne.
Gwarancja tak nie obejmują:
- Praca
- Koszty podróży
- Instalacja
- Usunięcie
- Wizyty serwisowe
- Diagnostyka
- Przestój
- Utrata zysku
- Uszkodzenia następcze
Wszelkie koszty robocizny i montażu pokrywa klient.
Roszczenia gwarancyjne (B2B)
Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
Maxigastro może zażądać:
- Numer zamówienia
- Numer seryjny
- Fotografie
- Dokumentacja wideo
- Opis wady
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, części zamienne zostaną dostarczone zgodnie z warunkami gwarancji.
Zwroty pieniędzy
Zwroty środków, jeśli ma to zastosowanie, zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku klientów B2B zwrot pieniędzy następuje dopiero po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwracanego towaru przez Maxigastro.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub roszczeń gwarancyjnych, skontaktuj się z nami:
Maxigastro
Część MaxiGrupa
+45 91 25 52 30