Garanti, anspråk och servicevillkor

1. Transaktioner från företag till företag

Maxigastro levererar exklusivt produkter och tjänster till företagskunder (B2B).

Följaktligen gäller inte de bestämmelser som gäller för konsumentförsäljning. Transaktioner styrs av principen om avtalsfrihet mellan företag och dessa villkor.

2. Garanti och anspråk

Om inte annat anges, Maxigastro ger en begränsad garantiperiod på tolv (12) månader från leveransdatum.

Garantin täcker tillverkningsfel och materialfel som uppstår vid normal och avsedd användning av produkten.

Garantin täcker inte:

• Normalt slitage;
• Förbrukningsdelar;
• Skada orsakad av felaktig användning, försumlighet eller felaktig användning;
• Underlåtenhet att utföra rutinunderhåll;
• Felaktig rengöring eller avkalkning;
• Obehöriga reparationer eller modifieringar;
• Transportskador som uppstår efter leverans;
• Yttre orsaker bortom Maxigastros kontroll.

Eventuella defekter måste rapporteras inom rimlig tid efter upptäckt.

Maxigastro förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande:

• Reparera produkten;
• Leverera reservdelar;
• Byt ut produkten;
• Erbjud en annan kommersiellt rimlig lösning.

Ersättning av hela produkten kommer endast att ske där reparation eller utbytesdelar inte anses vara kommersiellt rimliga.

3. Installationskrav

I tillämpliga fall måste produkter installeras av en kvalificerad och auktoriserad tekniker i enlighet med lokala föreskrifter och tillverkarens instruktioner.

Maxigastro kan begära bevis på installation som en del av garantianspråk.

Underlåtenhet att följa installationskraven kan leda till att garantin upphör att gälla.

4. Arbetskostnader

Om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen, omfattar garantitäckningen endast reservdelar.

Arbetskostnader, resekostnader, diagnostik, transportkostnader, boendekostnader och andra servicerelaterade kostnader täcks inte av garantin och kommer att debiteras separat enligt gällande servicepriser.

5. Uteslutningar

Följande artiklar täcks inte av garantin:

• Packningar och tätningar;
• Lock och lock;
• Knivar och skärblad;
• Slitdelar;
• Förbrukningsmaterial;
• Komponenter av glas;
• Glödlampor och liknande komponenter utsätts för normalt slitage.

Vissa tillverkare kan ge olika garantiperioder.

Produkter tillverkade under varumärket Maxima levereras med sex (6) månaders garanti på delar om inget annat anges.

6. Tredjepartsåterförsäljare och grossistkunder

För produkter som säljs till distributörer, återförsäljare, återförsäljare, installatörer eller andra mellanhänder ska all första linjens support, service, diagnostik och kundkommunikation hanteras av återförsäljaren.

Maxigastros ansvar gentemot sådana kunder är begränsat till leverans av garantidelar i enlighet med dessa villkor.

7. Ersättningsutrustning

Maxigastro tillhandahåller inte tillfällig ersättningsutrustning, låneutrustning eller ersättningsutrustning under reparationsperioder.

Villkor för serviceavtal

8. Serviceavtalsskydd

Ett serviceavtal omfattar defekter som uppstår under normal drift av den täckta utrustningen.

Serviceförfrågningar måste lämnas in via Maxigastros serviceportal eller via e-post.

Svarstider kan variera beroende på arbetsbelastning, geografisk plats, tillgång på reservdelar och tekniska krav.

Maxigastro kan inte garantera tjänst samma dag.

9. Externa servicetekniker

Om akut service krävs, Maxigastro kan erbjuda användning av externa tjänsteleverantörer.

Användning av externa tekniker är frivillig och villkorad av kundens godkännande.

Eventuella kostnader förknippade med externa tjänsteleverantörer kommer att faktureras separat till kunden.

10. Inkluderad tjänst

Om inte annat anges i serviceavtalet omfattar täckningen:

• Upp till tolv (12) arbetstimmar per avtalsår;
• Reservdelar krävs under serviceperioden.

Arbete som utförs utöver det inkluderade årliga bidraget kommer att faktureras enligt gällande serviceavgifter.

Om inget fel påträffas vid diagnostik eller inspektion kan servicebesöket bli avgiftsbelagt.

11. Kundens underhållsskyldigheter

Kunden förblir ansvarig för allt rutinunderhåll, inklusive men inte begränsat till:

• Rengöring;
• Avkalkning;
• Filterbyte;
• Underhåll av vattenrening;
• Dagliga driftskontroller.

Underlåtenhet att utföra rutinunderhåll kan ogiltigförklara täckningen för resulterande defekter.

12. Vattenbehandling och avkalkning

För diskmaskiner, glasdiskmaskiner, ångutrustning och liknande produkter, Maxigastro rekommenderar starkt lämplig vattenbehandlingsutrustning.

Skador till följd av kalkavlagringar, problem med vattenkvaliteten, otillräckligt underhåll eller underlåtenhet att byta ut vattenbehandlingsmedia täcks inte av garanti eller serviceavtal.

Kunden ansvarar för att övervaka vattenförbrukningen och byta ut vattenbehandlingspatroner, flaskor, filter eller media inom tillverkarens rekommenderade intervall.

13. Serviceavtal med viss tid

Om ett serviceavtal har ingåtts för en viss tid på upp till tre (3) år, kan avtalet inte sägas upp av kunden innan den överenskomna löptiden löper ut om inte annat krävs enligt gällande lag eller uttryckligen skriftligen överenskommits av Maxigastro.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter, Maxigastro ska inte vara ansvarig för:

• Förlust av vinst;
• Förlust av intäkter;
• Förlust av produktion;
• Förlust av affärsmöjligheter;
• Förlust av goodwill;
• Indirekta eller följdförluster.

Maxigastros totala ansvar ska under inga omständigheter överstiga inköpspriset för den produkt som ger upphov till kravet.