Leveransvillkor

1. Leveransområde

Om inte annat anges sker leveranser med fri frakt till fastlandsdestinationer och broanslutna öar inom de länder som betjänas av Maxigastro.

Ytterligare fraktavgifter kan tillkomma för:

• Öar utanför fastlandet;
• Fjärrplatser;
• Områden med begränsad åtkomst;
• Leveranser som kräver speciell hantering eller transportarrangemang.

Eventuella sådana ytterligare avgifter kommer att meddelas före leverans om möjligt.

2. Leveransadress

Produkterna levereras av Maxigastros leverantörer, logistikpartners eller fraktförare till den leveransadress som anges vid beställningstillfället.

När en beställning har bekräftats och behandlats kan leveransadressen normalt inte ändras.

3. Besiktning vid leverans

Kunden ansvarar för att försändelsen kontrolleras omedelbart vid leverans.

Kunden måste verifiera:

• Att rätt produkter har levererats;
• Att försändelsen är klar;
• Att det inte finns några synliga transportskador.

Eventuella synliga transportskador eller brister ska noteras på transportörens leveranskvitto innan undertecknandet.

Om möjligt bör fotografier tas av eventuella skador innan försändelsen accepteras.

Om leverans accepteras utan förbehåll, ska försändelsen anses ha mottagits i gott skick.

4. Transportskador

Det är oerhört viktigt att försändelsen inspekteras medan transportören är närvarande.

Underlåtenhet att notera synliga transportskador på leveranskvittot kan begränsa eller förhindra anspråk mot transportören.

Maxigastro förbehåller sig rätten att avslå transportskadeanspråk där kunden accepterat leverans utan att notera synliga skador.

5. Leveranstider

Eventuella leveransdatum eller ledtider tillhandahålls av Maxigastro är endast uppskattningar om inte annat uttryckligen skriftligen överenskommits.

Medan Maxigastro gör alla rimliga ansträngningar för att hålla beräknade leveranstider, förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive:

• Leverantörsförseningar;
• Tillverkningsförseningar;
• Tullförfaranden;
• Transportstörningar;
• Force majeure-händelser.

Leveransförseningar ger inte kunden rätt att avbryta beställningen, avvisa leverans, kräva ersättning eller hålla inne betalning.

6. Avslag på leverans

Om kunden vägrar leverans utan giltig laglig grund, eller om leverans inte kan fullföljas på grund av omständigheter som kan hänföras till kunden, Maxigastro förbehåller sig rätten att debitera:

• Ytterligare fraktkostnader;
• Lagringskostnader;
• Omleveranskostnader;
• Administrativa kostnader.

Sådana situationer kan också behandlas som en returbegäran och hanteras i enlighet med Maxigastros returpolicy.

7. Felaktiga leveranser

Vid felaktig leverans ska kunden meddela detta Maxigastro omedelbart och senast fjorton (14) dagar efter leverans.

Maxigastro förbehåller sig rätten att avslå anspråk som lämnas in efter denna period.

8. Ersättningsförsändelser

Om produkter är godkända för retur på grund av felaktig leverans, transportskada eller annat accepterat reklamation, kommer ersättningsprodukter normalt att skickas efter att de returnerade varorna har tagits emot och kontrollerats, om inte annat avtalats skriftligen.

9. Restorder och produkter som inte finns i lager

Om en produkt tillfälligt är slut i lager, Maxigastro kan beställa produkten specifikt från en leverantör eller tillverkare för kundens räkning.

För beställningar med förlängda ledtider kan betalning ske före leverans för att säkerställa kundens tilldelning av produkten och underlätta upphandling från leverantören.

Sådan betalning ska behandlas som en förskottsbetalning för en restprodukt och säkrar kundens plats i leveranskön.

Viktigt – Skadat paket

Om en försändelse anländer med synliga skador på förpackningen rekommenderar vi starkt att du:

• Vägra leverans; eller
• Notera tydligt skadan på transportörens leveranskvitto innan du signerar.

Vänligen inspektera försändelsen noggrant och ta bilder av eventuella synliga skador.

Godkännande av en synligt skadad försändelse utan reservation kan påverka möjligheten att lämna in ett framgångsrikt skadeanspråk.

Viktigt – skadad produkt

Om skada upptäcks efter uppackning, Maxigastro måste meddelas inom tjugofyra (24) timmar efter leverans.

Anmälan bör innehålla:

• Ordernummer;
• Beskrivning av skadan;
• fotografier av produkten;
• Fotografier av förpackningen.

Underlåtenhet att rapportera dolda transportskador inom tjugofyra (24) timmar kan påverka möjligheten att driva anspråk mot transportören eller leverantören.

10. Risk och överföring av ansvar

Risk för produkterna övergår till kunden vid leverans till avtalad leveransadress eller vid överlämnande till kundens utsedda transportör, i enlighet med överenskomna leveransvillkor.

Kunden ansvarar för att lämplig personal och utrustning finns tillgänglig för att ta emot och lossa godset vid behov.