Garanti, krav og servicevilkår

1. Business-to-Business-transaksjoner

Maxigastro leverer utelukkende produkter og tjenester til bedriftskunder (B2B).

Følgelig gjelder ikke bestemmelsene for forbrukersalg. Transaksjoner er styrt av prinsippet om kontraktsfrihet mellom virksomheter og disse vilkårene og betingelsene.

2. Garanti og krav

Med mindre annet er oppgitt, Maxigastro gir en begrenset garantiperiode på tolv (12) måneder fra leveringsdatoen.

Garantien dekker produksjonsfeil og materialfeil som oppstår ved normal og tiltenkt bruk av produktet.

Garantien dekker ikke:

• Normal slitasje;
• Forbruksdeler;
• Skade forårsaket av feil bruk, uaktsomhet eller feil bruk;
• Unnlatelse av å utføre rutinemessig vedlikehold;
• Feil rengjøring eller avkalking;
• Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner;
• Transportskader som oppstår etter levering;
• Ytre årsaker hinsides Maxigastrosin kontroll.

Enhver mangel må rapporteres innen rimelig tid etter oppdagelse.

Maxigastro forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, til å:

• Reparer produktet;
• Forsyning med reservedeler;
• Bytt ut produktet;
• Tilby et annet kommersielt rimelig middel.

Utskifting av hele produktet vil kun skje der reparasjon eller erstatningsdeler ikke anses som kommersielt rimelige.

3. Installasjonskrav

Der det er aktuelt, må produktene installeres av en kvalifisert og autorisert tekniker i samsvar med lokale forskrifter og produsentens instruksjoner.

Maxigastro kan be om bevis for installasjon som en del av ethvert garantikrav.

Unnlatelse av å overholde installasjonskravene kan føre til at garantien blir ugyldig.

4. Arbeidskostnader

Med mindre annet er uttrykkelig skriftlig avtalt, omfatter garantidekningen kun reservedeler.

Arbeidskostnader, reisekostnader, diagnostikk, transportkostnader, overnattingskostnader og andre servicerelaterte kostnader dekkes ikke av garantien og vil bli belastet separat i henhold til gjeldende servicepriser.

5. Utelukkelser

Følgende elementer dekkes ikke av garantien:

• Pakninger og tetninger;
• Lokk og deksler;
• Kniver og skjæreblad;
• Slitasje deler;
• Forbruksvarer;
• Glass komponenter;
• Lyspærer og lignende komponenter utsatt for normal slitasje.

Enkelte produsenter kan gi ulike garantiperioder.

Produkter produsert under Maxima-merket leveres med seks (6) måneders garanti på deler med mindre annet er oppgitt.

6. Tredjepartsforhandlere og grossistkunder

For produkter som selges til distributører, forhandlere, forhandlere, installatører eller andre mellommenn, skal all førstelinjestøtte, service, diagnostikk og kundekommunikasjon håndteres av forhandleren.

Maxigastrositt ansvar overfor slike kunder er begrenset til levering av garantideler i samsvar med disse vilkårene.

7. Erstatningsutstyr

Maxigastro gir ikke midlertidig erstatningsutstyr, låneutstyr eller erstatningsutstyr i reparasjonsperioder.

Vilkår for tjenesteavtale

8. Tjenesteavtalens dekning

En serviceavtale dekker feil som oppstår under normal drift av det dekkede utstyret.

Tjenesteforespørsler må sendes gjennom Maxigastrosin tjenesteportal eller via e-post.

Responstidene kan variere avhengig av arbeidsmengde, geografisk plassering, tilgjengelighet av reservedeler og tekniske krav.

Maxigastro kan ikke garantere tjeneste samme dag.

9. Eksterne serviceteknikere

Der akutt service er nødvendig, Maxigastro kan tilby bruk av eksterne tjenesteleverandører.

Bruk av eksterne teknikere er valgfritt og underlagt kundens godkjenning.

Eventuelle kostnader knyttet til eksterne tjenesteleverandører vil bli fakturert separat til kunden.

10. Inkludert tjeneste

Med mindre annet er angitt i tjenesteavtalen, omfatter dekningen:

• Opptil tolv (12) arbeidstimer per kontraktsår;
• Reservedeler nødvendig under serviceperioden.

Arbeid som utføres utover den inkluderte årlige godtgjørelsen vil bli fakturert i henhold til gjeldende tjenestepriser.

Hvis det ikke oppdages noen feil under diagnostikk eller inspeksjon, kan servicebesøket bli belastet.

11. Kundevedlikeholdsforpliktelser

Kunden forblir ansvarlig for alt rutinemessig vedlikehold, inkludert men ikke begrenset til:

• Rengjøring;
• Avkalking;
• Filterbytte;
• Vannbehandling vedlikehold;
• Daglige driftskontroller.

Unnlatelse av å utføre rutinemessig vedlikehold kan ugyldiggjøre dekningen for resulterende defekter.

12. Vannbehandling og avkalking

For oppvaskmaskiner, glassvaskere, damputstyr og lignende produkter, Maxigastro anbefaler på det sterkeste passende vannbehandlingsutstyr.

Skader som følge av kalkbelegg, problemer med vannkvaliteten, utilstrekkelig vedlikehold eller manglende utskifting av vannbehandlingsmedier dekkes ikke av garanti eller serviceavtaler.

Kunden er ansvarlig for å overvåke vannforbruket og bytte ut vannbehandlingspatroner, flasker, filtre eller medier innenfor produsentens anbefalte intervaller.

13. Tjenesteavtaler med fast sikt

Der det er inngått en tjenesteavtale for en tidsbestemt periode på inntil tre (3) år, kan avtalen ikke sies opp av kunden før utløpet av den avtalte perioden med mindre annet kreves av gjeldende lov eller uttrykkelig skriftlig avtalt av Maxigastro.

14. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, Maxigastro skal ikke være ansvarlig for:

• Tap av fortjeneste;
• Tap av inntekt;
• Tap av produksjon;
• Tap av forretningsmuligheter;
• Tap av goodwill;
• Indirekte eller følgetap.

Maxigastrositt totale ansvar skal under ingen omstendigheter overstige kjøpesummen for produktet som gir opphav til kravet.