Refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 17.07.2026
Maxigastrovil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Denne policyen forklarer dine rettigheter angående returer, kanselleringer, garantier og refusjoner.
Vær oppmerksom på at ulike regler gjelder avhengig av om du kjøper som en forbruker (B2C) eller som en bedriftskunde (B2B).
1. Forbrukerkunder (B2C)
Angrerett
Hvis du kjøper som privat forbruker, har du vanligvis en 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg (annet enn transportøren), mottar varene.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten må du gi beskjed Maxigastro før angrefristen utløper.
E-post:
mail@maxigastro.com
Retur av produkter
Etter å ha gitt oss beskjed om at du ønsker å angre fra kjøpet, må du returnere varene innen 14 dager.
Returnerte produkter må være:
- Riktig pakket
- Komplett
- Returnert med alt tilbehør
- Fri for unødvendig skade
Vi anbefaler å returnere produkter i originalemballasjen når det er mulig.
Returfraktkostnader
Kunden er ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varene.
For store eller tunge produkter som ikke kan returneres av standard pakketjenester, er kunden ansvarlig for de faktiske transportkostnadene.
På forespørsel, Maxigastro kan ordne returtransport på kundens regning.
Tilstand for returnerte varer
Du kan inspisere produktet som du ville gjort i en fysisk butikk.
Hvis produktet har blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper eller funksjonalitet, Maxigastro forbeholder seg retten til å trekke fra verditap fra refusjonen.
Refusjoner
Når de returnerte varene er mottatt og kontrollert, vil kjøpesummen bli refundert så raskt som mulig og senest kl. 14 dager etter å ha mottatt tilbaketrekningsvarselet.
Vi kan holde tilbake refusjonen til:
- de returnerte varene er mottatt, eller
- bevis på returforsendelse er levert,
det som inntreffer først.
Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmetode som ble brukt for det opprinnelige kjøpet med mindre annet er avtalt.
Skreddersydde produkter
Det gjør angreretten ikke gjelder for produkter produsert i henhold til kundens spesifikasjoner eller tydelig personaliserte produkter, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Enofrigo vinskap produsert eller konfigurert spesifikt for kunden
- Spesialkonfigurerte produkter
- Produkter produsert i henhold til kundens spesifikasjoner
- Produkter med tilpassede dimensjoner, finish eller valgfrie konfigurasjoner
Når et produkt er ekskludert fra angreretten, vil dette fremgå tydelig på produktsiden.
Denne begrensningen gjør det ikke påvirke dine lovbestemte garantirettigheter.
Forbrukergaranti (lovlig garanti)
Forbrukere er beskyttet av de lovbestemte garantirettighetene som gjelder i kjøpslandet, inkludert beskyttelse mot produksjonsfeil og manglende samsvar.
Garantien dekker ikke feil forårsaket av:
- Feil installasjon
- Mangel på vedlikehold
- Feil bruk
- Kalkbelegg
- Frostskader
- Elektriske overspenninger
- Normal slitasje
- Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner
Hvis et gyldig garantikrav godtas, Maxigastro vil etter eget skjønn:
- Reparer produktet
- Bytt ut produktet
- Tilby en passende prisavslag
- Tilbakebetal kjøpesummen
2. Bedriftskunder (B2B)
Ingen angrerett
Bestillinger lagt inn av bedrifter er ikke dekkes av enhver angrerett.
Bestillinger blir bindende når de er akseptert av Maxigastro.
Returnerer
Retur aksepteres kun med skriftlig forhåndsgodkjenning fra Maxigastro.
Godkjente returnerte produkter må:
- Vær ubrukt
- Vær komplett
- Vær i original, uskadet emballasje
- Passer for videresalg som ny
Påfyllingsgebyr
Godkjente returer er underlagt en 15 % etterfyllingsgebyr, med et minimumsgebyr på:
500 kr ekskl. mva
Originale fraktkostnader refunderes ikke.
Kunden er ansvarlig for alle returfraktkostnader.
Spesialbestillingsprodukter
Skreddersydde, spesialkonfigurerte eller spesialbestillingsprodukter kan ikke returneres.
Dette inkluderer blant annet:
- Enofrigo vinskap produsert i henhold til kundespesifikasjoner
- Spesialbygde produkter
- Produkter med tilpassede dimensjoner eller konfigurasjoner
- Produkter produsert spesielt for en kundes bestilling
Kommersiell garanti
For bedriftskunder, Maxigastro gir:
12 måneders reservedelsgaranti
Garantien dekker kun reservedeler.
Det gjør garantien ikke inkluderer:
- Arbeiderpartiet
- Reisekostnader
- Installasjon
- Fjerning
- Tjenestebesøk
- Diagnostikk
- Nedetid
- Tap av fortjeneste
- Følgeskader
Alle arbeids- og installasjonskostnader er kundens ansvar.
Garantikrav (B2B)
Garantikrav må fremsettes uten unødig opphold etter at mangelen er oppdaget.
Maxigastro kan be om:
- Bestillingsnummer
- Serienummer
- Fotografier
- Videodokumentasjon
- Beskrivelse av defekten
Hvis kravet godkjennes, vil reservedeler leveres i henhold til garantivilkårene.
Refusjoner
Refusjoner, der det er aktuelt, vil bli gjort med den opprinnelige betalingsmetoden med mindre annet er avtalt.
For B2B-kunder behandles refusjoner først etter at de returnerte varene er mottatt, kontrollert og godkjent av Maxigastro.
Kontakt
Hvis du har spørsmål angående returer, refusjoner eller garantikrav, vennligst kontakt oss:
Maxigastro
En del av MaxiGroup
+45 91 25 52 30