Garanti, krav og servicevilkår

1. Business-to-Business Transaktioner

Maxigastro leverer udelukkende produkter og tjenester til erhvervskunder (B2B).

De bestemmelser, der gælder for forbrugersalg, finder derfor ikke anvendelse. Transaktioner er underlagt princippet om kontraktfrihed mellem virksomheder og disse vilkår og betingelser.

2. Garanti og krav

Medmindre andet er angivet, Maxigastro giver en begrænset garantiperiode på tolv (12) måneder fra leveringsdatoen.

Garantien dækker fabrikationsfejl og materialefejl, der opstår under normal og tilsigtet brug af produktet.

Garantien dækker ikke:

• Normal slitage;
• Forbrugsdele;
• Skader forårsaget af forkert brug, uagtsomhed eller ukorrekt betjening;
• Manglende udførelse af rutinemæssig vedligeholdelse;
• Forkert rengøring eller afkalkning;
• Uautoriserede reparationer eller ændringer;
• Transportskader, der opstår efter levering;
• Ydre årsager hinsides Maxigastro's kontrol.

Enhver defekt skal rapporteres inden for en rimelig frist efter opdagelsen.

Maxigastro forbeholder sig ret til efter eget skøn at:

• Reparer produktet;
• Levering af reservedele;
• Udskift produktet;
• Tilbyd et andet kommercielt rimeligt middel.

Udskiftning af hele produktet vil kun finde sted, hvor reparation eller udskiftningsdele ikke anses for kommercielt rimelige.

3. Installationskrav

Hvor det er relevant, skal produkter installeres af en kvalificeret og autoriseret tekniker i overensstemmelse med lokale regler og producentens instruktioner.

Maxigastro kan anmode om bevis for installation som en del af ethvert garantikrav.

Manglende overholdelse af installationskravene kan medføre, at garantien bortfalder.

4. Arbejdsomkostninger

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, omfatter garantidækningen kun reservedele.

Arbejdsomkostninger, rejseomkostninger, diagnostik, transportomkostninger, opholdsudgifter og andre servicerelaterede omkostninger er ikke dækket af garantien og vil blive opkrævet separat i henhold til de gældende servicepriser.

5. Udelukkelser

Følgende varer er ikke dækket af garantien:

• Pakninger og tætninger;
• Låg og dæksler;
• Knive og skæreblade;
• Sliddele;
• Forbrugsvarer;
• Glas komponenter;
• Pærer og lignende komponenter udsættes for normal slitage.

Visse producenter kan give forskellige garantiperioder.

Produkter fremstillet under Maxima-mærket leveres med seks (6) måneders reservedelsgaranti, medmindre andet er angivet.

6. Tredjepartsforhandlere og engroskunder

For produkter, der sælges til distributører, forhandlere, forhandlere, installatører eller andre mellemmænd, skal al førstelinjesupport, service, diagnostik og kundekommunikation håndteres af forhandleren.

Maxigastro's ansvar over for sådanne kunder er begrænset til levering af garantidele i overensstemmelse med disse vilkår.

7. Udskiftningsudstyr

Maxigastro leverer ikke midlertidigt erstatningsudstyr, låneudstyr eller erstatningsudstyr i reparationsperioder.

Serviceaftalevilkår

8. Serviceaftaledækning

En serviceaftale dækker defekter, der opstår under normal drift af det omfattede udstyr.

Serviceanmodninger skal indsendes via Maxigastro's serviceportal eller via e-mail.

Svartider kan variere afhængigt af arbejdsbelastning, geografisk placering, tilgængelighed af reservedele og tekniske krav.

Maxigastro kan ikke garantere service samme dag.

9. Eksterne serviceteknikere

Hvor akut service er påkrævet, Maxigastro kan tilbyde brug af eksterne tjenesteudbydere.

Brug af eksterne teknikere er valgfri og betinget af kundens godkendelse.

Eventuelle omkostninger forbundet med eksterne serviceudbydere vil blive faktureret separat til kunden.

10. Inkluderet service

Medmindre andet er angivet i serviceaftalen, omfatter dækningen:

• Op til tolv (12) arbejdstimer pr. kontraktår;
• Reservedele påkrævet i serviceperioden.

Arbejde udført ud over den inkluderede årlige godtgørelse vil blive faktureret i henhold til gældende servicetakster.

Hvis der ikke konstateres en defekt under diagnostik eller inspektion, kan servicebesøget være gebyrpligtigt.

11. Kundevedligeholdelsesforpligtelser

Kunden forbliver ansvarlig for al rutinemæssig vedligeholdelse, herunder men ikke begrænset til:

• Rengøring;
• Afkalkning;
• Udskiftning af filter;
• Vedligeholdelse af vandbehandling;
• Daglige driftstjek.

Undladelse af at udføre rutinemæssig vedligeholdelse kan ugyldiggøre dækningen for resulterende defekter.

12. Vandbehandling og afkalkning

Til opvaskemaskiner, glasvaskere, dampudstyr og lignende produkter, Maxigastro anbefaler kraftigt passende vandbehandlingsudstyr.

Skader som følge af kalkaflejringer, problemer med vandkvaliteten, utilstrækkelig vedligeholdelse eller manglende udskiftning af vandbehandlingsmedier er ikke dækket af garanti eller serviceaftaler.

Kunden er ansvarlig for at overvåge vandforbruget og udskifte vandbehandlingspatroner, flasker, filtre eller medier inden for producentens anbefalede intervaller.

13. Serviceaftaler med fast periode

Hvor en serviceaftale er indgået for en tidsbegrænset periode på op til tre (3) år, kan aftalen ikke opsiges af kunden før udløbet af den aftalte periode, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lovgivning eller udtrykkeligt skriftligt aftalt af Maxigastro.

14. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning, Maxigastro er ikke ansvarlig for:

• Tab af fortjeneste;
• Tab af indtægter;
• Tab af produktion;
• Tab af forretningsmuligheder;
• Tab af goodwill;
• Indirekte tab eller følgetab.

Maxigastro's samlede ansvar skal under ingen omstændigheder overstige købsprisen for det produkt, der giver anledning til kravet.