Dodací podmínky

1. Oblast dodání

Pokud není uvedeno jinak, jsou dodávky uskutečňovány s dopravou zdarma do pevninských destinací a na mosty propojené ostrovy v rámci zemí obsluhovaných společností Maxigastro.

Další poplatky za dopravu se mohou vztahovat na:

• Ostrovy mimo pevninu;
• Vzdálená místa;
• Oblasti s omezeným přístupem;
• Dodávky vyžadující speciální manipulaci nebo přepravu.

Pokud je to možné, budou jakékoli takové dodatečné poplatky sděleny před odesláním.

2. Doručovací adresa

Produkty doručují dodavatelé, logistickí partneři nebo přepravci společnosti Maxigastro na dodací adresu uvedenou v objednávce.

Jakmile je objednávka potvrzena a zpracována, nelze za normálních okolností změnit doručovací adresu.

3. Kontrola při dodání

Zákazník je odpovědný za kontrolu zásilky ihned po doručení.

Zákazník musí ověřit:

• zda byly dodány správné produkty;
• že zásilka je kompletní;
• Že nedochází k žádnému viditelnému poškození při přepravě.

Jakékoli viditelné poškození nebo nedostatek při přepravě musí být před podpisem zaznamenány na potvrzení přepravce.

Je-li to možné, před převzetím zásilky je třeba vyfotografovat jakékoli poškození.

Pokud je dodávka přijata bez výhrad, zásilka se považuje za přijatou v pořádku.

4. Poškození při přepravě

Je nesmírně důležité, aby byla zásilka zkontrolována za přítomnosti dopravce.

Neuvedení viditelného poškození při přepravě na potvrzení o dodávce může omezit nebo znemožnit nároky vůči přepravci.

Maxigastro si vyhrazuje právo odmítnout reklamaci poškození při přepravě, pokud zákazník převzal dodávku, aniž by zaznamenal viditelné poškození.

5. Dodací lhůty

Jakékoli dodací lhůty nebo dodací lhůty poskytnuté společností Maxigastro jsou pouze odhady, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

Přestože společnost Maxigastro vynakládá veškeré přiměřené úsilí, aby dodržela odhadované dodací lhůty, může dojít ke zpoždění kvůli okolnostem, které nemůžeme ovlivnit, včetně:

• zpoždění dodavatele;
• Výrobní zpoždění;
• Celní řízení;
• Přerušení dopravy;
• Události vyšší moci.

Zpoždění dodávky neopravňuje zákazníka zrušit objednávku, odmítnout dodávku, požadovat náhradu nebo zadržet platbu.

6. Odmítnutí dodávky

Pokud zákazník odmítne dodávku bez platného právního základu nebo pokud dodávka nemůže být dokončena kvůli okolnostem, které lze přičíst zákazníkovi, společnost Maxigastro si vyhrazuje právo účtovat:

• Dodatečné náklady na dopravu;
• náklady na skladování;
• náklady na opětovné doručení;
• Administrativní náklady.

Takové situace mohou být také považovány za žádost o vrácení a vyřízeny v souladu se Zásadami vrácení zboží společnosti Maxigastro.

7. Nesprávné dodávky

V případě nesprávné dodávky musí zákazník neprodleně, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od doručení, informovat Maxigastro.

Maxigastro si vyhrazuje právo odmítnout reklamace podané po této lhůtě.

8. Náhradní zásilky

Pokud jsou produkty schváleny pro vrácení z důvodu nesprávné dodávky, poškození při přepravě nebo jiné přijaté reklamace, budou náhradní produkty obvykle odeslány po obdržení a kontrole vráceného zboží, pokud není písemně dohodnuto jinak.

9. Nevyřízené objednávky a produkty, které nejsou skladem

Pokud je produkt dočasně vyprodaný, může Maxigastro objednat produkt konkrétně od dodavatele nebo výrobce jménem zákazníka.

U objednávek s prodlouženými dodacími lhůtami může být platba zpracována před odesláním, aby se zajistilo zákazníkovo přidělení produktu a usnadnilo se obstarání od dodavatele.

Taková platba bude považována za platbu předem za nedoobjednaný produkt a zajistí zákazníkovi místo ve frontě na doručení.

Důležité – Poškozený balíček

Pokud zásilka dorazí s viditelným poškozením obalu, důrazně doporučujeme:

• Odmítnout doručení; nebo
• Poškození si před podpisem jasně poznamenejte na dodací list přepravce.

Zásilku si pečlivě prohlédněte a případné viditelné poškození vyfoťte.

Přijetí viditelně poškozené zásilky bez výhrad může mít vliv na možnost podat úspěšnou reklamaci poškození při přepravě.

Důležité – poškozený produkt

Zjistíte-li poškození po rozbalení, musí být Maxigastro oznámeno do dvaceti čtyř (24) hodin od doručení.

Oznámení by mělo obsahovat:

• číslo objednávky;
• Popis poškození;
• Fotografie produktu;
• Fotografie balení.

Nenahlášení skrytého poškození během přepravy do dvaceti čtyř (24) hodin může ovlivnit možnost uplatnit nároky vůči přepravci nebo dodavateli.

10. Riziko a přenos odpovědnosti

Riziko za produkty přechází na zákazníka dodáním na dohodnutou dodací adresu nebo předáním zákazníkem určenému přepravci v souladu s dohodnutými dodacími podmínkami.

Zákazník je odpovědný za to, že v případě potřeby bude k dispozici vhodný personál a vybavení pro příjem a vykládku zboží.