Vrácení zboží a zrušení objednávky

Vzhledem k tomu, že Maxigastro dodává výhradně firemním zákazníkům (B2B), neplatí žádné zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Společnost Maxigastro však může na základě vlastního uvážení přijmout vrácení zboží za podmínek uvedených níže.

Způsobilost vrácení

Standardní produkty lze vrátit do 14 dnů od data doručení za předpokladu, že:

• Výrobek je nepoužitý a ve stejném stavu jako při dodání.
• Výrobek je kompletní a bez poškození.
• Produkt je vrácen v původním obalu nebo ekvivalentním ochranném obalu.
• Vrácení bylo před odesláním písemně schváleno společností Maxigastro.

Všechny schválené vrácení podléhají poplatku za opětovné naskladnění ve výši 15 % z hodnoty faktury, s minimálním poplatkem 70,00 EUR, navíc k příslušným poplatkům za přepravu zpět.

Poplatky za zpáteční dopravu

Na schválené vrácení se vztahují následující poplatky za přepravu:

Hmotnost produktu (včetně obalu)	Poplatek za zpáteční dopravu
Do 30 kg	60,00 EUR
30–50 kg	170,00 EUR
50–100 kg	235,00 EUR
100–200 kg	300,00 EUR
Přes 200 kg	435,00 EUR

Další poplatky za přepravu mohou být účtovány za vracení z oblastí mimo pevninu, ostrovů, odlehlých oblastí nebo míst vyžadujících zvláštní přepravní opatření.

Postup vrácení

Veškeré vrácení musí být předem schváleno společností Maxigastro.

Chcete-li požádat o vrácení, musí zákazníci kontaktovat Maxigastro písemně a poskytnout:

• Číslo objednávky
• Podrobnosti o produktu
• Důvod návratu

Jakmile bude vrácení schváleno, Maxigastro zajistí vyzvednutí tam, kde je to možné. Dobropisy budou vystaveny po kontrole a schválení vráceného zboží.

Nevratné produkty

Následující produkty nelze vrátit:

• Zakázkové nebo speciálně vyrobené produkty.
• Položky na zvláštní objednávku nebo neskladové položky pořízené speciálně pro zákazníka.
• Náhradní díly.
• Ventilační potrubí, odsávací motory a zakázkové ventilační komponenty.
• Spotřební materiál.
• Chladicí a mrazicí zařízení.
• Chlazený místnosti, mrazírny a související komponenty.
• Produkty, které mohly být vystaveny potravinám, kapalinám, kontaminantům nebo hygienickým rizikům.
• Produkty, které byly nainstalovány, uvedeny do provozu, upraveny nebo použity.

Produkty označené jako položky na zvláštní objednávku budou běžně takto označeny v internetovém obchodě.

Vadné produkty a reklamace ze záruky

Pokud je produkt při dodání vadný, musí zákazník uplatnit záruku nebo reklamaci servisu.

Maxigastro si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení:

• Opravte výrobek;
• Dodávky náhradních dílů;
• Vyměňte výrobek;
• Nabídněte jiné komerčně rozumné řešení.

Vadné produkty nemají automaticky nárok na vrácení nebo vrácení peněz.

Nesprávné dodávky

V případě chybné dodávky musí zákazník neprodleně a nejpozději do 14 dnů od doručení informovat Maxigastro.

Maxigastro si vyhrazuje právo odmítnout reklamace podané po této lhůtě.

Slevy na objednávky více produktů

Pokud byla sleva poskytnuta na základě nákupu více produktů, může být sleva přepočítána v případě vrácení jednoho nebo více produktů. Jakákoli výsledná úprava může být odečtena z dobropisu.

Poškozené produkty vráceny k výměně

Pokud je produkt vrácen k výměně z důvodu poškození při přepravě nebo schválené reklamace, bude náhradní produkt odeslán poté, co bude vrácená položka přijata a zkontrolována, nebude-li dohodnuto jinak.

Důležité – Poškozený balíček

Pokud obdržíte zásilku s viditelným poškozením obalu, důrazně doporučujeme, abyste buď:

• Odmítnout doručení; nebo
• Před podpisem zapište poškození do potvrzení o doručení přepravce.

Před převzetím zásilky pečlivě zkontrolujte zásilku a vyfoťte případné viditelné poškození.

Pokud je dodávka přijata bez výhrad, může dopravce považovat zásilku za přijatou v pořádku.

Důležité – poškozený produkt

Pokud je poškození zjištěno po vybalení, musí být Maxigastro oznámeno do 24 hodin od doručení.

Oznámení by mělo obsahovat:

• Číslo objednávky
• Popis poškození
• Fotografie produktu
• Fotografie balení

Nenahlášení poškození během přepravy do 24 hodin může mít vliv na možnost uplatnit reklamaci vůči přepravci.